Consumer Care Manager / medical devices / Praha

Vaše agenda bude představovat především:

• Vedení, podporu a rozvoj oddělení Consumer Care (celkem 7 kolegů), které představuje call centrum (aktivní & pasivní cally) a nově vznikající firemní prodejnu
• Řízení projektu založení a rozběhnutí firemní prodejny, která bude zpracovávat poukazy pacientů
• Odpovědnost za výsledky, prodejní úspěšnost a poskytování vysokých standardů péče o klienty (koncové uživatele)
• Správu, rozvoj a propojování databází klientů a interních systémů
• Úzká spolupráce s marketingem v souvislosti s rozvojem businessu
• Řízení e-commerce kampaní
• Analýzy trhu a údajů o klientech (spotřebitelích)
• Rozvoj firemních programů péče či návrhy nových kampaní, projektů
• Aktivní kontakty a spolupráci s distributorem a dalšími partnery (pojišťovnami, lékaři apod.)
• Komunikaci napříč firmou lokálně i na centrále v zahraničí

Představujeme si, že máte:

• VŠ přírodovědného nebo ekonomického směru
• Zkušenosti na obdobné pozici (řízení CC oddělení) alespoň 5 let nejlépe v oblasti MD, farmacie či zdravotnictví
• Velkou výhodou je praxe ve vedení (zdravotnické) prodejny
• Komunikativní angličtinu považujeme za samozřejmost
• Přirozenou autoritu, dobré manažerské schopnosti
• Analytické schopnosti a silné IT znalosti a dovednosti (e-commerce, DTB, CRM, Excel)
• Výborné komunikační a prezentační dovednosti, preciznost, loajalitu
• Flexibilitu, aktivitu a nadšení do práce
• Bydliště v Praze či blízkém okolí

Těšit se můžete na:

• Práci v úspěšné společnosti, která patří na špičku ve svém oboru
• Zodpovědnou roli v managementu firmy a možnost budovat a rozvíjet nový projekt
• Přátelskou a zdravou firemní kulturu a skvělý tým kolegů
• Moderní pracovní prostředí a kanceláře v Praze
• Solidní finanční ohodnocení, služební automobil a řadu dalších benefitů
• Nástup předpokládáme v červnu nebo červenci 2025

Pokud Vás pozice zaujala a splňujete požadavky, pošlete mi své CV a krátký průvodní dopis.
Ráda se Vámi domluvím na pohovoru a vše probereme podrobněji.

Magdalena